Sivilombudet har nylig slått fast at Skatteetaten skal gi digital tilgang til skatteetaten.no til personer som opptrer på vegne av andre med en gyldig fremtidsfullmakt – når fullmakten dekker dette og har trådt i kraft. Dette er en viktig nyhet for mange familier som hjelper foreldre eller andre nærstående med økonomi og papirarbeid.
Hva var problemet?
Saken gjaldt en sønn som hadde fremtidsfullmakt for sin far, som ikke lenger kunne ivareta sine egne interesser. Statsforvalteren hadde allerede bekreftet at fremtidsfullmakten gjaldt, og at sønnen kunne «betale [farens] utgifter» og «ivareta [hans] interesser overfor kommunen og øvrige hjelpeapparat».
Da sønnen ville logge inn på farens side på skatteetaten.no, fikk han nei. Skatteetaten sa at de ikke kunne gi elektronisk tilgang på bakgrunn av fremtidsfullmakt, og at han måtte være verge for å få slik tilgang.
Samtidig avslo Statsforvalteren å opprette vergemål, fordi fremtidsfullmakten allerede dekket behovet. Resultatet: Sønnen sto uten reell mulighet til å hjelpe faren digitalt.
Hva sier Sivilombudet nå?
Sivilombudet konkluderer tydelig med at:
Skatteetaten har plikt til å gi digital tilgang til fullmektiger, dersom fremtidsfullmakten må tolkes slik og er trådt i kraft.
Bakgrunnen er blant annet:
- Skatteetaten er i stor grad heldigital – nesten alt skjer på nett
- Pårørende som skal hjelpe, har et reelt behov for å kunne logge inn og se skattemelding, skatteoppgjør og meldinger fra Skatteetaten.
Skatteetaten har opplyst at de vil gi digital tilgang når:
- Fremtidsfullmakten oppfyller formkravene
- Det er dokumentert at den har trådt i kraft
- Den kan forstås slik at den gir rett til skatteopplysninger og digital representasjon.
Gjelder dette allerede nå?
Rent rettslig: ja – plikten er slått fast.
Teknisk: ikke helt ennå.
Skattedirektoratet sier at Skatteetaten ennå ikke har en teknisk løsning som gjør det mulig å gjennomføre dette fullt ut, men at arbeidet med å få på plass en løsning «har høy prioritet».
Sivilombudet understreker at behovet er stort, og at Skatteetaten må få dette på plass raskt.
Inntil teknikken er klar, må Skatteetaten likevel hjelpe på andre måter – for eksempel ved å sende informasjon per post – og har plikt til å veilede slik at folk faktisk får hjelp til å ivareta interessene sine.
Kort om fremtidsfullmakt – i praksis
En fremtidsfullmakt er et dokument du skriver mens du fortsatt er frisk og klar i hodet, hvor du utpeker én eller flere personer du stoler på til å:
- Betale regninger
- Følge opp bank og økonomi
- Ha kontakt med offentlige myndigheter – som kommune, NAV, helsevesen og Skatteetaten – når du selv ikke lenger klarer det på grunn av sykdom, demens eller svekket helse.
Loven stiller ganske strenge krav til hvordan en slik fullmakt skal lages (skriftlig, vitner osv.), og hvis kravene ikke er fulgt, er den «ugyldig som fremtidsfullmakt».
Hva betyr dette for pårørende?
For mange vil denne utviklingen få stor praktisk betydning:
- Det blir lettere å hjelpe foreldre og andre nærstående med skattemeldingen når de ikke klarer det selv.
- Fremtidsfullmakt blir et mer effektivt verktøy, fordi den også skal gi grunnlag for digital tilgang – ikke bare papirsvar i posten.
- Det blir mindre behov for å be om vergemål bare for å håndtere digitale tjenester.
Sivilombudets uttalelse plasserer fremtidsfullmakten tydelig inn i den digitale hverdagen: Den skal ikke bare gi en «rett på papiret», men også faktisk gjøre det mulig å logge inn og utføre oppgaver på vegne av den som trenger hjelp.
